退款与争议规则

买家可以在验货期限内，针对卖家未按要求交付、资产无法正常登录或使用、商品与页面描述存在重大差异、卖家隐瞒封禁限制欠款或重大违规记录、资产被确认属于盗取欺诈或未经授权取得、重复付款或付款金额错误、平台确认交易无法继续完成等情况申请全部或部分退款。

买家已确认验货完成、自行修改关键资料后造成无法登录、违反第三方平台规则导致资产受限、设备网络或操作错误、个人偏好改变、商品页面已明确披露的限制、第三方平台在交易完成后修改政策或实施新审核，通常不支持退款。如存在欺诈、重大隐瞒或非法来源，即使已确认验货，平台仍可重新调查。

买家必须在后台设置的验货期限内提交争议。争议提交后，订单和卖家放款将暂停，直至平台作出处理决定。

申请人应提供订单号、问题说明、登录或操作截图、错误提示、与卖家交付内容的对比以及其他能够证明问题的材料。伪造、修改或故意隐瞒证据可能导致申请被拒绝并限制账户。

平台可以根据证据决定驳回争议、要求卖家补充交付、部分退款、全额退款、判定订单完成并向卖家放款，或暂停相关账户并进一步调查。

退款决定通过后，平台会按照原付款方式、双方确认的方式或平台支持的方式处理。实际到账时间可能受支付渠道和银行处理时间影响。

平台将基于双方提交的材料和系统记录进行公平审核。双方均应配合提供资料。